«Степень удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно- финансовой сферы»

  Защита прав и законных интересов клиентов кредитно-финансовых учреждений является одним из приоритетных направлений деятельности Банка России.

  Для оценки уровня защищенности и удовлетворенности потребителей продуктами и услугами участников финансового рынка Банк России ежегодно проводит опрос «Степень удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы» (далее – опрос).

  В текущем году опрос будет проводиться в период с 01 по 24 ноября среди юридических и физических лиц путем заполнения соответствующих опросных форм, доступ к которым осуществляется посредством QR-кода (прилагается к настоящему письму). Доступ к опросу будет открыт с 00:00 по московскому времени 01 ноября 2024 года.